Atag ONE - Handleiding & FAQ - Mensonides (2024)

Veel gestelde Vragen - ATAG ONE APP

1. Hoe bedien ik de ATAG ONE App?

2. Waarom is het vlamsymbool, de rode 'punt' op het ATAG ONE display, nog steeds zichtbaar terwijl de ruimte op temperatuur is?

De cv-ketel blijft op een laag vermogen branden – moduleren – en houdt daarmee de kamer op energiezuinige wijze met maximale condensatie op temperatuur.

Dat is de reden dat het vlamsymbool nog steeds zichtbaar is.

3. Als het internet het niet doet, kan ik de ATAG ONE dan wel blijven gebruiken?

4. Is de ATAG ONE ook geschikt voor mij als ik niet veel digitale kennis heb?

5. Kan ik de ATAG ONE ook online krijgen zonder de ATAG ONE app?

Nee, dat kan niet.

De thermostaat zelf kan gebruikt worden, maar om deze online te krijgen en dus ook op afstand bedienbaar te maken, moet er bij de installatie van ATAG ONE eenmalig verbinding worden gemaakt met de ATAG ONE app via uw tablet of smartphone.

De ATAG ONE app is gratis te downloaden via de App Store (IOS 7.1 en hoger) en Google play Store (4.1 / JellyBean en hoger).

6. Wat als de ATAG ONE app geen verbinding maakt met mijn ATAG ONE Thermostaat?

Check in de ATAG ONE app of er nog verbinding is met wifi. U ziet dit door het wifi symbool rechtsboven wit is. Een grijs wifi symbool betekent dat er geen wifi signaal gevonden is.
Probeer het wifi-signaal te herstellen door te kijken of er in de ruimte waar u zich bevindt een wifi signaal is. Schakel evt. uw router aan/uit en evt. ook de wifi verbinding op uw smartphone/tablet.

of

De ATAG ONE app vindt geen gekoppelde ATAG ONE thermostaat:

Klik dan in het beginscherm van de ATAG ONE app op het woord ONE en de app zal opnieuw naar de ATAG ONE thermostaat zoeken waar hij verbinding mee kan maken.

Op de ATAG ONE thermostaat zelf:
Check het netwerk via ’Instellingen’ -> ’Netwerk’

Alle functies die direct op de ATAG ONE beschikbaar staan blijven op de ATAG ONE zelf operationeel.

7. Wat gebeurt er als de Wifi-verbinding wegvalt?

ATAG ONE blijft volgens de instellingen de cv-ketel aansturen en blijft bedienbaar. U zit niet in de kou.

Herstel het wifi-signaal van uw internetverbinding. Indien er weer een wifi-signaal beschikbaar is pakt ATAG ONE dit automatisch weer op.

8. Ik heb een nieuwe router/nieuwe smartphone. Hoe verbind ik de ATAG One en de ATAG One app hiermee?

Start de koppelprocedure voor de ATAG One thermostaat met uw router opnieuw zoals u dat ook zou doen bij het zoeken van een nieuw WiFi netwerk.

Stappenplan:

1. op de ATAG One thermostaat: ga naar Instellingen –> Verbinden
2. op uw Android/iOS smartphone/tablet: ga naar de WiFi-instellingen smartphone/tablet –> One kiezen
3. op de ATAG One app: voer de WiFi-configuratie uit door alle stappen op de ATAG One app te doorlopen tot het inlogscherm.
4. op de ATAG One thermostaat: bevestig de gemelde verbinding –> Terug naar het standaard scherm.

9. Kan ik de CV-ketel op afstand resetten via de ATAG One?

Nee, dat is niet mogelijk aangezien de oorzaak niet altijd op afstand te achterhalen is.

Het cv-toestel staat om een bepaalde reden in storing. Dat zal eerst verholpen moeten worden alvorens een cv-toestel evt. gereset kan worden.

Veel gestelde Vragen - Energieverbruik

1. Waarom wordt de doeltemperatuur soms eerder of later dan is ingesteld bereikt?

Na ingebruikname van ATAG One, heeft deze tijd nodig om zijn ‘omgeving te leren kennen’. Wanneer in de praktijk blijkt dat het niet mogelijk is om het gewenste temperatuurprofiel te volgen, wordt deze bijgesteld en gaat ATAG One de volgende keer eerder beginnen.

Vooral bij ‘langzame’ systemen, zoals vloerverwarming, kan het enige tijd duren voordat ATAG One ‘weet’ wanneer er gestart moet worden met verwarmen van de ruimte en de mogelijke temperatuuroverschrijding – overshoot – tot een minimum te beperken. Na deze zogenaamde ‘leer’periode past ATAG One het profiel voortdurend aan aan veranderende omstandigheden. Deze kunnen zeer divers zijn en variëren van weersomstandigheden tot bijvoorbeeld stand van gordijnen.

Juist deze veranderende omstandigheden zorgen ervoor dat de ingestelde temperatuur soms eerder of later dan is ingesteld, wordt bereikt.

Dit ‘leerproces’ kan tot wel 10 dagen duren voordat de One je huis heeft leren kennen.

2. Kan ik statistieken over mijn stookgedrag bijhouden?

Ja, in hetATAG – One Portalkunt u de gemiddelde waarden van de afgelopen 48 uur terugvinden.

Het gaat hierbij om de cv-aanvoertemperatuur, tapwatertemperatuur, buitentemperatuur, kamertemperatuur, ingestelde kamertemperatuur en of de cv-ketel in bedrijf is voor tapwater of voor cv.

Klik in het Portal op het tabblad’INSTELLINGEN’en vervolgens op’LOGGING’.

3. Waarom begint de CV-ketel al vroeg met verwarmen?

De One maakt standaard gebruik van ‘inschakeloptimalisering’. Dit betekent dat er met zo weinig mogelijk energieverbruik toch op het door jou aangegeven moment de ruimte op de juiste temperatuur is.

Dit kan ook betekenen dat de CV-ketel eerder gaat verwarmen (op een lagere temperatuur) om energie te besparen.

Vindt u dit vervelend, dan is de maximale tijd van de ‘inschakeloptimalisering’ in te stellen.

4. Waarom is de ATAG One de beste keuze bij een ATAG Ketel?

ATAG One werkt met een zo laag mogelijke aanvoertemperatuur voor het meest efficiënte resultaat. Deze lage aanvoertemperatuur betekent ook een lage retourtemperatuur en dus een hoog rendement.

Dit is alleen mogelijk als de CV-ketel en thermostaat optimaal alle informatie met elkaar delen. De ATAG One is speciaal ontwikkeld voor ATAG producten en daarom de beste keuze.

5. Wanneer een woning een lage isolatiewaarde heeft, is het dan efficiënter om later te beginnen met verwarmen?

Ja, ATAG One probeert altijd zo laat mogelijk te beginnen met verwarmen voor het meest efficiënte resultaat.

Er wordt alleen gestart als blijkt dat het verwarmingssysteem eerder niet snel genoeg is geweest om de gewenste temperatuur op tijd te bereiken.

6. Heeft de thermostaat invloed op mijn energieverbruik?

Ja, de ATAG One is een modulerende thermostaat die door ATAG zelf is ontwikkeld.

Daardoor werkt deze optimaal samen met je ATAG cv-ketel. Ook geeft de ATAG One meer inzicht en daardoor meer grip op je energieverbruik.